Kundeservice
Levering & retur
Alt om leveringstider, omkostninger, og hvordan du returnerer noget.
Levering i Holland & Belgien
- Bestilt før kl. 12:00 på hverdage, afsendt samme dag, morgen i hus.
- Fragtomkostninger: €10,84
- Gratis levering: fra €200 ordretotal
- Track & trace: automatisk mail, så snart din pakke er på vej
- Fragtfører: DPD
International levering
- Lande: Tyskland, Luxembourg, Frankrig
- Leveringstid: 2-3 hverdage (DE/LU), 3-5 hverdage (FR)
- Fragtomkostninger: €10,84
- Gratis levering: fra €200 ordretotal
- Til andre lande, kontakt os for skræddersyet levering.
Retur inden for 14 dage
- 14 dages returret fra modtagelsesdato.
- Produkter skal være ubrugte, med mærke, i original stand.
- Returlabel findes i din ordrebekræftelsesmail - afleveres på et hvilket som helst DPD-punkt.
- Refundering: inden for 5 hverdage efter modtagelse af returpakken, på samme betalingsmetode.
- Bytte til anden størrelse? Nævn dette ved retur, vi sender straks nyt uden ekstra fragtomkostninger.
- Wastewear-retur: også 14 dages retur. En let farveændring ved brug eller vask betragtes ikke som brug.
Klage eller skade
Beskadiget eller forkert levering? Skriv inden for 7 dage efter modtagelse til info@dena.nl med dit ordrenummer og billeder. Vi løser det med prioritet - ofte er et erstatningsprodukt på vej samme dag.