Question 1

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Accepted Answer

Standard-Tischtextilien, die an Werktagen vor 12:00 Uhr bestellt werden, versenden wir noch am selben Tag. Die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag in den Niederlanden und Belgien; nach Deutschland, Luxemburg und Frankreich durchschnittlich in 1-3 Werktagen. Für Massanfertigungen gilt eine längere Lieferzeit (siehe Massanfertigung).

Question 2

Wie hoch sind die Versandkosten?

Accepted Answer

Der Versand kostet CHF 21.21 inkl. MwSt. pro Karton; in einen Karton passen bis zu 24 Stück. Wir versenden in diese Länder: Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Irland, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Kroatien, Ungarn, Tschechien, Griechenland, Slowenien, Österreich, Schweiz, Monaco, Spanien und Italien. Ist Ihr Land nicht dabei? Nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Question 3

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Accepted Answer

Ja, Sie erhalten automatisch einen Track & Trace, sobald Ihre Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wurde.

Question 4

Liefern Sie für ein Event auch direkt an den Veranstaltungsort?

Accepted Answer

Bei grösseren Event- und Rental-Bestellungen liefern wir nach Absprache direkt an den Veranstaltungsort. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf oder wickeln Sie es über den B2B-Bereich ab.

Question 5

Wie wähle ich die richtige Grösse für meine Tische oder Stühle?

Accepted Answer

Unsere Tischröcke, Stehtischhussen und Stuhlhussen gibt es in Standardgrössen für die gängigsten Möbel. Haben Sie abweichende Abmessungen? Teilen Sie uns Ihre Tisch- oder Stuhlmasse mit, dann fertigen wir es passgenau an.

Question 6

Aus wie vielen Farben kann ich wählen?

Accepted Answer

Unsere festen Farben sehen Sie bei jedem Produkt und auf der Farbkarte auf der Startseite. Eine andere Farbe färben wir auf Anfrage, ab 50 Stück pro Artikel. Bei Dena wählen Sie zuerst die Farbe und die Atmosphäre Ihres Saals, erst danach das Modell.

Question 7

Weicht die Farbe auf dem Foto vom Produkt ab?

Accepted Answer

Ein Produktfoto ist eine Annäherung; durch Bildschirm und Gewebe kann der Farbton leicht abweichen. Sind Sie sich bei einer genauen Farbe unsicher? Fordern Sie ein kostenloses Farbmuster an.

Question 8

Wie funktioniert die Rücksendung?

Accepted Answer

Standardprodukte können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern ungebraucht und im Originalzustand. Massanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Question 9

Fertigen Sie Tischtextilien nach Mass für meinen Saal oder mein Event an?

Accepted Answer

Ja. Wir fertigen Tischtextilien nach Mass: eigene Abmessungen, Farben, Faltenformen (gefaltet, Kellerfalte oder glatt) und Verarbeitungen. Massanfertigung beginnt bei 50 Stück pro Artikel. Standard-Massanfertigungen liefern wir innerhalb von circa 10 Werktagen.

Question 10

Arbeiten Sie mit Gastronomie, Hotels und Rental-Unternehmen zusammen?

Accepted Answer

Ja, das ist unser Kerngeschäft. Grosshändler, Hotelketten und Eventbauer arbeiten mit Dena für wiederverwendbare, farbechte Tischtextilien. Beantragen Sie ein B2B-Konto für Händlerpreise und schnelle Nachlieferungen.

Question 11

Wie lange dauert eine vollständige Massanfertigung?

Accepted Answer

Standard-Massanfertigungen liefern wir innerhalb von etwa 10 Werktagen. Grössere oder komplexe Projekte planen wir in Absprache.

Question 12

Aus welchem Material sind Ihre Tischtextilien gefertigt?

Accepted Answer

Je nach Modell: Hospitality Stretch (90% Polyester, 10% Elasthan), Hospitality Woven und Knitted (100% Polyester). Alle von uns verwendeten Materialien sind nach Oeko-Tex Standard 100 zertifiziert. Die Zusammensetzung jedes Produkts steht auf seiner Produktseite.

Question 13

Wie wasche und pflege ich das Textil?

Accepted Answer

Tischtextilien aus Stretch und Polyester waschen Sie bei maximal 40 °C; Baumwolldamast verträgt bis 90 °C. Dunkle Farben separat waschen, leicht schleudern und das Textil feucht aufhängen; so bleiben Farbe und Passform erhalten. Für farbige Stoffe kein Chlorbleichmittel verwenden. Die Waschanleitung jedes Produkts steht auf der Produktseite. Für Wäschereien und Rental liefern wir eine Pflegeempfehlung mit.

Question 14

Ist das Textil für den intensiven Wiedereinsatz geeignet?

Accepted Answer

Ja. Unsere Stoffe und Nähte sind für Rental und Events gemacht: mit sauberem Fall, farbecht und beständig gegen häufiges Waschen.

Question 15

Kann ich ein Muster anfordern, bevor ich bestelle?

Accepted Answer

Ja. Fordern Sie ein kostenloses Farbmuster an, damit Sie Farbe und Qualität in der Realität beurteilen können, bevor Sie eine grössere Bestellung aufgeben.

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Versand

Grössen, Farben & Rücksendung

Massanfertigung

Material & Pflege