Ir al contenido principal

Pedido antes de las 12:00, en casa mañana si está en stock

Atención al cliente

Envío y devoluciones

Todo sobre plazos de entrega, costes y cómo devolver algo.

Envío dentro de los Países Bajos y Bélgica

  • Pedido antes de las 12:00 en días laborables, enviado hoy, mañana en casa.
  • Gastos de envío: 10,84 €
  • Envío gratuito: a partir de 200 € en el pedido
  • Seguimiento (track & trace): correo automático en cuanto tu paquete esté en camino
  • Transportista: DPD

Envío internacional

  • Países: Alemania, Luxemburgo, Francia
  • Plazo de entrega: 2-3 días laborables (DE/LU), 3-5 días laborables (FR)
  • Gastos de envío: 10,84 €
  • Envío gratuito: a partir de 200 € en el pedido
  • Para otros países, ponte en contacto con nosotros para un envío a medida.

Devolución en 14 días

  • 14 días de derecho de devolución desde la fecha de recepción.
  • Los productos deben estar sin usar, con etiqueta y en su estado original.
  • La etiqueta de devolución está en tu correo de confirmación del pedido, entrégala en cualquier punto de DPD.
  • Reembolso: en un plazo de 5 días laborables tras la recepción del paquete de devolución, con el mismo método de pago.
  • ¿Cambiar por otra talla? Indícalo al hacer la devolución, te lo enviamos de inmediato sin gastos de envío adicionales.
  • Devolución de wastewear: también 14 días de devolución. Una ligera decoloración por uso o lavado no se considera uso.

Queja o daño

¿Entrega dañada o incorrecta? Escríbenos en el plazo de 7 días tras la recepción a info@dena.nl con tu número de pedido y fotos. Lo solucionamos con prioridad, a menudo enviamos un producto de sustitución ese mismo día.