Ir al contenido principal

Pedido antes de las 12:00, en casa mañana si está en stock

Atención al cliente

Envío y devoluciones

Todo sobre plazos de entrega, costes y cómo devolver algo.

Envío dentro de los Países Bajos y Bélgica

  • Pedido antes de las 12:00 en días laborables, enviado hoy, mañana en casa.
  • Gastos de envío: Países Bajos 8,05 € y Bélgica 9,44 € IVA incl. (por caja de hasta 24 artículos)
  • Envío gratuito: a partir de 200,00 € IVA incl. en el pedido
  • Seguimiento (track & trace): correo automático en cuanto tu paquete esté en camino
  • Transportista: DPD

Envío internacional

  • Países: Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Francia, Reino Unido, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia, Irlanda, Aruba, Curazao, Sint Maarten, Croacia, Hungría, Chequia, Grecia, Eslovenia, Austria, Suiza, Mónaco, España e Italia
  • Plazo de entrega: 2-3 días laborables (DE/LU), 3-5 días laborables (FR)
  • Gastos de envío: Alemania 9,44 €, Luxemburgo 12,58 € y Francia 19,00 € IVA incl. (por caja de hasta 24 artículos)
  • Envío gratuito: a partir de 200,00 € IVA incl. en el pedido
  • Para otros países, ponte en contacto con nosotros para un envío a medida.

Devolución en 14 días

  • 14 días de derecho de devolución desde la fecha de recepción.
  • Los productos deben estar sin usar, con etiqueta y en su estado original.
  • La etiqueta de devolución la creas tú en nuestro portal de devoluciones, entrega el paquete en cualquier punto de DPD.
  • Reembolso: en un plazo de 5 días laborables tras la recepción del paquete de devolución, con el mismo método de pago.
  • Lo que recuperas: el valor de los artículos devueltos menos los gastos de devolución; los gastos de envío de tu pedido no se reembolsan. Si un artículo es defectuoso o se ha entregado por error, la devolución es gratuita en cuanto aprobemos tu aviso con fotos.
  • Devolución de wastewear: también 14 días de devolución. Una ligera decoloración por uso o lavado no se considera uso.

Queja o daño

¿Entrega dañada o incorrecta? Escríbenos en el plazo de 7 días tras la recepción a info@dena.nl con tu número de pedido y fotos. Lo solucionamos con prioridad, a menudo enviamos un producto de sustitución ese mismo día.