Question 1

¿Cuándo llega mi pedido?

Accepted Answer

El textil de mesa estándar pedido en días laborables antes de las 12:00 se envía el mismo día. La entrega suele ser al siguiente día laborable en los Países Bajos y Bélgica; Alemania, Luxemburgo y Francia, de media 1-3 días laborables. Para productos a medida el plazo de entrega es más largo (consulta A medida).

Question 2

¿Cuáles son los gastos de envío?

Accepted Answer

El envío cuesta 10,84 € y es gratuito a partir de 200 €. Entregamos en los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Francia, Austria, Dinamarca, Suecia, Noruega y el Reino Unido.

Question 3

¿Puedo seguir mi pedido?

Accepted Answer

Sí, recibes automáticamente un seguimiento (track & trace) en cuanto tu pedido se entrega a nuestro transportista.

Question 4

¿Entregáis también directamente en la ubicación de un evento?

Accepted Answer

Para pedidos más grandes de eventos y alquiler entregamos, previo acuerdo, directamente en la ubicación. Ponte en contacto con nosotros o gestiónalo a través del entorno B2B.

Question 5

¿Cómo elijo la talla adecuada para mis mesas o sillas?

Accepted Answer

Nuestras faldas de mesa, fundas para mesa alta y fundas de silla vienen en tallas estándar para los muebles más habituales. ¿Tienes medidas distintas? Indícanos las medidas de tu mesa o silla y lo fabricamos a medida.

Question 6

¿Entre cuántos colores puedo elegir?

Accepted Answer

Tenemos 52 colores estándar en stock, y más bajo pedido. En Dena eliges primero el color y el ambiente de tu sala, y después el modelo.

Question 7

¿El color de la foto difiere del producto?

Accepted Answer

Una foto de producto es una aproximación; debido a la pantalla y al tejido, el tono puede variar ligeramente. ¿Tienes dudas sobre un color exacto? Solicita una muestra de color gratuita.

Question 8

¿Cómo funciona la devolución?

Accepted Answer

Los productos estándar se pueden devolver en un plazo de 14 días, siempre que no se hayan usado y estén en su estado original. Los productos a medida quedan excluidos de devolución. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Question 9

¿Fabricáis textil de mesa a medida para mi sala o evento?

Accepted Answer

Sí. Fabricamos textil de mesa a medida: medidas propias, colores, tipos de pliegue (plisado, box-pleat o liso) y acabados. Los productos a medida empiezan en 10 unidades por artículo; para fundas de silla y cubremanteles se aplica un pedido mínimo de 50 unidades por artículo. El producto a medida estándar lo entregamos en unos 10 días laborables.

Question 10

¿Trabajáis con hostelería, hoteles y empresas de alquiler?

Accepted Answer

Sí, es nuestro núcleo. Mayoristas, cadenas hoteleras y organizadores de eventos trabajan con Dena por su textil de mesa reutilizable y resistente al color. Solicita una cuenta B2B para precios de distribuidor y reposiciones rápidas.

Question 11

¿Cuánto dura un producto totalmente a medida?

Accepted Answer

El producto a medida estándar tarda de media 8-12 días laborables. Los proyectos más grandes o complejos los planificamos previo acuerdo.

Question 12

¿De qué material está hecho vuestro textil de mesa?

Accepted Answer

Según el modelo utilizamos, entre otros, poliéster, satén y tejidos elásticos: resistentes al color, antiarrugas y fabricados para soportar un uso intensivo en hostelería.

Question 13

¿Cómo lavo y mantengo el textil?

Accepted Answer

El elástico, el poliéster y el satén requieren cada uno su propia temperatura de lavado. Sigue la etiqueta de lavado; en caso de duda, recomendamos una temperatura más baja y secado al aire para conservar el color y el ajuste. Para lavanderías y alquiler incluimos un consejo de mantenimiento.

Question 14

¿Es el textil adecuado para un uso intensivo y repetido?

Accepted Answer

Sí. Nuestros tejidos y costuras están fabricados para alquiler y eventos: caen de forma impecable, son resistentes al color y aguantan lavados frecuentes.

Question 15

¿Puedo solicitar una muestra antes de pedir?

Accepted Answer

Sí. Solicita una muestra de color gratuita para poder valorar el color y la calidad en persona antes de hacer un pedido más grande.

Preguntas frecuentes

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