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  • Livraison gratuite : à partir de 200,00 € TVA incl. de commande
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  • Transporteur : DPD

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Retours sous 14 jours

  • Droit de retour de 14 jours à compter de la date de réception.
  • Les produits doivent être non portés, avec l'étiquette, en état d'origine.
  • Vous créez vous-même l'étiquette de retour dans notre portail de retour. À déposer dans tout point DPD.
  • Remboursement : sous 5 jours ouvrés après réception du colis retour, sur le même moyen de paiement.
  • Ce que vous récupérez : la valeur des articles renvoyés moins les frais de retour ; les frais de livraison de votre commande ne sont pas remboursés. Si un article est défectueux ou livré par erreur, le retour est gratuit dès que nous avons validé votre signalement avec photos.
  • Retour Wastewear : également 14 jours pour retourner. Une légère décoloration à l'usage ou au lavage ne compte pas comme utilisation.

Réclamation ou dommage

Livraison endommagée ou incorrecte ? Envoyez un e-mail à info@dena.nl dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et dès photos. Nous traitons cela en priorité. Souvent, un produit de remplacement part le jour même.