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Retours sous 14 jours

  • Droit de retour de 14 jours à compter de la date de réception.
  • Les produits doivent être non portés, avec l'étiquette, en état d'origine.
  • L'étiquette de retour se trouve dans votre e-mail de confirmation de commande. À déposer dans tout point DPD.
  • Remboursement : sous 5 jours ouvrés après réception du colis retour, sur le même moyen de paiement.
  • Échange pour une autre taille ? Indiquez-le lors du retour, nous vous renvoyons la bonne taille sans frais de livraison supplémentaires.
  • Retour Wastewear : également 14 jours pour retourner. Une légère décoloration à l'usage ou au lavage ne compte pas comme utilisation.

Réclamation ou dommage

Livraison endommagée ou incorrecte ? Envoyez un e-mail à info@dena.nl dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et des photos. Nous traitons cela en priorité. Souvent, un produit de remplacement part le jour même.