Question 1

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Accepted Answer

Le linge de table standard commandé avant 12h00 les jours ouvrables est expédié le jour même. La livraison intervient généralement le jour ouvrable suivant aux Pays-Bas et en Belgique ; pour l'Allemagne, le Luxembourg et la France, comptez en moyenne 1-3 jours ouvrables. Pour le sur-mesure, un délai plus long s'applique (voir Sur-mesure).

Question 2

Quels sont les frais de livraison ?

Accepted Answer

La livraison coûte €10,84 et est gratuite à partir de €200. Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, au Luxembourg, en France, en Autriche, au Danemark, en Suède, en Norvège et au Royaume-Uni.

Question 3

Puis-je suivre ma commande ?

Accepted Answer

Oui, vous recevez automatiquement un track & trace dès que votre commande a été remise à notre transporteur.

Question 4

Livrez-vous aussi directement sur le lieu d'un événement ?

Accepted Answer

Pour les commandes événementielles et de location plus importantes, nous livrons directement sur place sur accord. Contactez-nous ou organisez cela via l'espace B2B.

Question 5

Comment choisir la bonne taille pour mes tables ou mes chaises ?

Accepted Answer

Nos jupes de table, housses de mange-debout et housses de chaise existent en tailles standard pour les meubles les plus courants. Vous avez des dimensions différentes ? Communiquez-nous les mesures de vos tables ou chaises et nous les réaliserons sur mesure.

Question 6

Parmi combien de couleurs puis-je choisir ?

Accepted Answer

Nous avons 52 couleurs standard en stock, et davantage sur demande. Chez Dena, vous choisissez d'abord la couleur et l'ambiance de votre salle, puis seulement le modèle.

Question 7

La couleur sur la photo diffère-t-elle du produit ?

Accepted Answer

Une photo de produit est une approximation ; l'écran et le tissu peuvent faire légèrement varier la teinte. Vous hésitez sur une couleur précise ? Demandez un échantillon de couleur gratuit.

Question 8

Comment fonctionnent les retours ?

Accepted Answer

Les produits standard peuvent être retournés dans les 14 jours, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur état d'origine. Le sur-mesure est exclu des retours. Les frais de retour sont à votre charge.

Question 9

Réalisez-vous du linge de table sur mesure pour ma salle ou mon événement ?

Accepted Answer

Oui. Nous fabriquons du linge de table sur mesure : dimensions, couleurs, formes de plis (plissé, pli creux ou lisse) et finitions personnalisées. Le sur mesure commence à 10 pièces par article ; pour les housses de chaise et les top covers, la quantité minimale est de 50 pièces par article. Nous livrons le sur-mesure standard sous environ 10 jours ouvrables.

Question 10

Travaillez-vous avec la restauration, les hôtels et les entreprises de location ?

Accepted Answer

Oui, c'est notre cœur de métier. Les grossistes, les chaînes hôtelières et les organisateurs d'événements travaillent avec Dena pour un linge de table réutilisable et grand teint. Demandez un compte B2B pour bénéficier de prix revendeur et de réapprovisionnements rapides.

Question 11

Combien de temps prend un sur-mesure complet ?

Accepted Answer

Le sur-mesure standard prend en moyenne 8-12 jours ouvrables. Nous planifions les projets plus importants ou complexes sur accord.

Question 12

En quelle matière est fabriqué votre linge de table ?

Accepted Answer

Selon le modèle, nous utilisons notamment du polyester, du satin et des tissus stretch : grand teint, infroissables et conçus pour résister à une réutilisation intensive dans la restauration.

Question 13

Comment laver et entretenir le textile ?

Accepted Answer

Le stretch, le polyester et le satin nécessitent chacun leur propre température de lavage. Suivez l'étiquette d'entretien ; en cas de doute, nous conseillons une température plus basse et un séchage à l'air afin de préserver la couleur et la coupe. Pour les blanchisseries et la location, nous joignons un conseil d'entretien.

Question 14

Le textile convient-il à une réutilisation intensive ?

Accepted Answer

Oui. Nos tissus et nos coutures sont conçus pour la location et l'événementiel : tombé impeccable, grand teint et résistants aux lavages fréquents.

Question 15

Puis-je demander un échantillon avant de commander ?

Accepted Answer

Oui. Demandez un échantillon de couleur gratuit afin d'évaluer la couleur et la qualité en réel avant de passer une commande plus importante.

Questions fréquentes

Commande & livraison

Tailles, couleurs & retours

Sur-mesure

Matière & entretien