Ügyfélszolgálat
Szállítás és visszaküldés
Minden, amit a szállítási időkről, a költségekről és a visszaküldés menetéről tudni érdemes.
Szállítás Hollandián és Belgiumon belül
- Munkanapokon 12:00 előtti rendelés esetén még aznap feladjuk, másnap kézbesítjük.
- Szállítási költség: Hollandia 8,05 EUR és Belgium 9,44 EUR ÁFA-val (legfeljebb 24 darabos dobozonként)
- Ingyenes szállítás: 200,00 EUR ÁFA-val rendelési érték felett
- Csomagkövetés: automatikus e-mail, amint a csomag úton van
- Fuvarozó: DPD
Nemzetközi szállítás
- Országok: Belgium, Németország, Luxemburg, Franciaország, Egyesült Királyság, Dánia, Svédország, Norvégia, Finnország, Írország, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Horvátország, Magyarország, Csehország, Görögország, Szlovénia, Ausztria, Svájc, Monaco, Spanyolország és Olaszország
- Szállítási idő: 2-3 munkanap (DE/LU), 3-5 munkanap (FR)
- Szállítási költség: Németország 9,44 EUR, Luxemburg 12,58 EUR és Franciaország 19,00 EUR ÁFA-val (legfeljebb 24 darabos dobozonként)
- Ingyenes szállítás: 200,00 EUR ÁFA-val rendelési érték felett
- Egyéb országokba történő szállításhoz vegye fel velünk a kapcsolatot egyedi szállítási megoldásért.
Visszaküldés 14 napon belül
- 14 napos visszaküldési jog az átvétel dátumától.
- A termékeknek viseletlennek kell lenniük, címkével, eredeti állapotban.
- A visszaküldési címkét Ön hozza létre a visszaküldési portálunkon - bármely DPD-átvevőponton leadható.
- Visszatérítés: a visszaküldött csomag beérkezésétől számított 5 munkanapon belül, az eredeti fizetési módra.
- Amit visszakap: a visszaküldött termékek értékét a visszaküldési díj levonása után; a rendelés szállítási költségét nem térítjük vissza. Hibás vagy tévesen szállított termék esetén a visszaküldés ingyenes, amint jóváhagytuk a fényképekkel ellátott bejelentését.
- Wastewear visszaküldés: szintén 14 napos visszaküldés. A viselésből vagy mosásból eredő enyhe színeltérés nem számít használatnak.
Panasz vagy sérülés
Sérült vagy téves szállítás? Írjon az átvételtől számított 7 napon belül a info@dena.nl címre a rendelési számával és fotókkal. Elsőbbséggel megoldjuk - gyakran még aznap útnak indítjuk a csereterméket.