Servizio clienti
Spedizione e resi
Tutto sui tempi di consegna, i costi e come restituire un prodotto.
Spedizione in Paesi Bassi e Belgio
- Ordinato entro le 12:00 nei giorni lavorativi, spedito oggi, a casa domani.
- Spese di spedizione: €10,84
- Spedizione gratuita: a partire da €200 di ordine
- Track & trace: e-mail automatica non appena il tuo pacco è in viaggio
- Corriere: DPD
Spedizione internazionale
- Paesi: Germania, Lussemburgo, Francia
- Tempi di consegna: 2-3 giorni lavorativi (DE/LU), 3-5 giorni lavorativi (FR)
- Spese di spedizione: €10,84
- Spedizione gratuita: a partire da €200 di ordine
- Per altri paesi, contattaci per una spedizione su misura.
Reso entro 14 giorni
- Diritto di reso di 14 giorni dalla data di ricezione.
- I prodotti devono essere non indossati, con etichetta, in condizioni originali.
- L'etichetta di reso si trova nella tua e-mail di conferma ordine, consegnala presso qualsiasi punto DPD.
- Rimborso: entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco di reso, con lo stesso metodo di pagamento.
- Cambio per un'altra taglia? Indicalo al momento del reso, ti spediamo subito il sostituto senza costi di spedizione aggiuntivi.
- Reso Wastewear: anche in questo caso 14 giorni di reso. Una leggera scolorazione dovuta all'uso o al lavaggio non è considerata utilizzo.
Reclamo o danno
Consegna danneggiata o errata? Scrivi entro 7 giorni dalla ricezione a info@dena.nl con il numero d'ordine e le foto. Risolviamo il problema con priorità, spesso lo stesso giorno un prodotto sostitutivo è già in viaggio.