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Reso entro 14 giorni

  • Diritto di reso di 14 giorni dalla data di ricezione.
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  • L'etichetta di reso si trova nella tua e-mail di conferma ordine, consegnala presso qualsiasi punto DPD.
  • Rimborso: entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco di reso, con lo stesso metodo di pagamento.
  • Cambio per un'altra taglia? Indicalo al momento del reso, ti spediamo subito il sostituto senza costi di spedizione aggiuntivi.
  • Reso Wastewear: anche in questo caso 14 giorni di reso. Una leggera scolorazione dovuta all'uso o al lavaggio non è considerata utilizzo.

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