Klantenservice
Verzending & retourneren
Alles over levertijden, kosten en hoe je iets kunt terugsturen.
Verzending binnen Nederland & België
- Voor 12:00 besteld op werkdagen, vandaag verzonden, morgen in huis.
- Verzendkosten: €10,84
- Gratis verzending: vanaf €200 ordertotaal
- Track & trace: automatische mail zodra je pakket onderweg is
- Vervoerder: DPD
Internationale verzending
- Landen: Duitsland, Luxemburg, Frankrijk
- Levertijd: 2-3 werkdagen (DE/LU), 3-5 werkdagen (FR)
- Verzendkosten: €10,84
- Gratis verzending: vanaf €200 ordertotaal
- Voor andere landen, neem contact met ons op voor maatwerk-verzending.
Retourneren binnen 14 dagen
- 14 dagen retourrecht vanaf datum van ontvangst.
- Producten moeten ongedragen zijn, met label, in originele staat.
- Retourlabel zit in je orderbevestigingsmail. Afgeven bij elk DPD-punt.
- Refund: binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket, op dezelfde betaalmethode.
- Ruilen voor andere maat? Vermeld dit bij retour, wij sturen direct na zonder extra verzendkosten.
- Wastewear retour: ook 14 dagen retour. Een lichte verkleuring in dragen of wassen geldt niet als gebruik.
Klacht of beschadiging
Beschadigde of foute levering? Mail binnen 7 dagen na ontvangst naar info@dena.nl met je ordernummer en foto's. We lossen het op met voorrang. Vaak nog dezelfde dag een vervangend product onderweg.