Kundeservice
Frakt og retur
Alt om leveringstider, kostnader og hvordan du returnerer noe.
Frakt i Nederland og Belgia
- Bestilt før 12:00 på virkedager, sendt i dag, levert i morgen.
- Fraktkostnader: €10,84
- Gratis frakt: fra €200 i ordreverdi
- Sporing: automatisk e-post så snart pakken din er på vei
- Transportør: DPD
Internasjonal frakt
- Land: Tyskland, Luxembourg, Frankrike
- Leveringstid: 2-3 virkedager (DE/LU), 3-5 virkedager (FR)
- Fraktkostnader: €10,84
- Gratis frakt: fra €200 i ordreverdi
- For andre land, ta kontakt med oss for skreddersydd frakt.
Retur innen 14 dager
- 14 dagers returrett fra mottaksdatoen.
- Produktene må være ubrukte, med etikett og i original stand.
- Returetiketten ligger i ordrebekreftelses-e-posten din - lever pakken på et hvilket som helst DPD-punkt.
- Refusjon: innen 5 virkedager etter at vi har mottatt returpakken, til samme betalingsmetode.
- Bytte til en annen størrelse? Oppgi dette ved returen, så sender vi ny vare med en gang uten ekstra fraktkostnader.
- Wastewear-retur: også 14 dagers returrett. En lett fargeendring fra bruk eller vask regnes ikke som bruk.
Reklamasjon eller skade
Skadet eller feil levering? Send en e-post innen 7 dager etter mottak til info@dena.nl med ordrenummeret ditt og bilder. Vi løser det med prioritet - ofte er et erstatningsprodukt på vei samme dag.