Question 1

Når får jeg bestillingen min?

Accepted Answer

Standard bordtekstiler som bestilles på virkedager før 12:00, sender vi samme dag. Levering skjer vanligvis neste virkedag i Nederland og Belgia; Tyskland, Luxembourg og Frankrike i gjennomsnitt 1-3 virkedager. For skreddersøm gjelder lengre leveringstid (se Skreddersøm).

Question 2

Hva koster frakten?

Accepted Answer

Frakt koster 213,71 kr inkl. mva. per eske; en eske rommer opptil 24 stykker. Vi sender til disse landene: Nederland, Belgia, Tyskland, Luxemburg, Frankrike, Storbritannia, Danmark, Sverige, Norge, Finland, Irland, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Kroatia, Ungarn, Tsjekkia, Hellas, Slovenia, Østerrike, Sveits, Monaco, Spania og Italia. Er landet ditt ikke med? Ta kontakt.

Question 3

Kan jeg spore bestillingen min?

Accepted Answer

Ja, du mottar automatisk et sporingsnummer så snart bestillingen din er overlevert til transportøren vår.

Question 4

Leverer dere også direkte til lokasjonen for et arrangement?

Accepted Answer

Ved større arrangement- og utleiebestillinger leverer vi etter avtale direkte til lokasjonen. Ta kontakt eller ordne det via B2B-portalen.

Question 5

Hvordan velger jeg riktig størrelse til bordene eller stolene mine?

Accepted Answer

Bordskjørtene, ståbordtrekkene og stoltrekkene våre finnes i standardstørrelser for de vanligste møblene. Har du avvikende mål? Send oss bord- eller stolmålene dine, så lager vi det slik at det passer.

Question 6

Hvor mange farger kan jeg velge mellom?

Accepted Answer

Våre faste farger ser du på hvert produkt og på fargekartet på forsiden. En annen farge farger vi på forespørsel, fra 50 stk. per artikkel. Hos Dena velger du først fargen og stemningen i lokalet, deretter modellen.

Question 7

Avviker fargen på bildet fra produktet?

Accepted Answer

Et produktbilde er en tilnærming; skjerm og vev kan gjøre at nyansen avviker litt. Er du i tvil om en eksakt farge? Be om en gratis fargeprøve.

Question 8

Hvordan fungerer retur?

Accepted Answer

Standardprodukter kan du returnere innen 14 dager, forutsatt at de er ubrukte og i original stand. Skreddersøm kan ikke returneres. Returkostnadene dekker du selv.

Question 9

Lager dere bordtekstiler på mål for lokalet eller arrangementet mitt?

Accepted Answer

Ja. Vi lager bordtekstiler etter mål: egne dimensjoner, farger, plisseringstyper (plissert, box-pleat eller glatt) og finish. Skreddersøm starter ved 50 stk. per artikkel. Standard skreddersøm leverer vi innen cirka 10 virkedager.

Question 10

Samarbeider dere med restauranter, hoteller og utleiefirmaer?

Accepted Answer

Ja, det er kjernen vår. Grossister, hotellkjeder og arrangementsleverandører jobber med Dena for gjenbrukbare, fargeekte bordtekstiler. Søk om en B2B-konto for forhandlerpriser og raske etterleveringer.

Question 11

Hvor lang tid tar full skreddersøm?

Accepted Answer

Standard skreddersøm leverer vi innen cirka 10 virkedager. Større eller komplekse prosjekter planlegger vi i samråd.

Question 12

Hvilket materiale er bordtekstilene deres laget av?

Accepted Answer

Avhengig av modell: Hospitality Stretch (90 % polyester, 10 % elastan), Hospitality Woven og Knitted (100 % polyester). Alle materialene vi bruker er sertifisert etter Oeko-Tex Standard 100. Sammensetningen for hvert produkt står på produktsiden.

Question 13

Hvordan vasker og vedlikeholder jeg tekstilene?

Accepted Answer

Bordtekstiler i stretch og polyester vaskes på maks 40 °C; bomullsdamask tåler opptil 90 °C. Vask mørke farger separat, sentrifuger lett og heng tekstilet opp mens det er fuktig; da beholdes farge og passform. Ikke bruk klorblekemiddel på fargede stoffer. Vaskeanvisningen for hvert produkt står på produktsiden. Til vaskerier og utleie følger det med vedlikeholdsråd.

Question 14

Tåler tekstilene intensiv gjenbruk?

Accepted Answer

Ja. Stoffene og sømmene våre er laget for utleie og arrangementer: pent fall, fargeekte og tåler hyppig vask.

Question 15

Kan jeg be om en prøve før jeg bestiller?

Accepted Answer

Ja. Be om en gratis fargeprøve slik at du kan vurdere farge og kvalitet på ordentlig før du legger inn en større bestilling.

Ofte stilte spørsmål

Bestilling og frakt

Størrelser, farger og retur

Skreddersøm

Materiale og vedlikehold