Podpora strankam
Dostava in vračila
Vse o rokih dobave, stroških in postopku vračila.
Dostava po Nizozemski in Belgiji
- Naročeno do 12:00 na delovne dni, odpošljemo isti dan, jutri v hiši.
- Stroški dostave: Nizozemska 8,05 € in Belgija 9,44 € z DDV (na škatlo z največ 24 kosi)
- Brezplačna dostava: od 200,00 € z DDV vrednosti naročila
- Sledenje pošiljke: samodejna e-pošta, takoj ko je vaš paket na poti
- Prevoznik: DPD
Mednarodna dostava
- Države: Belgija, Nemčija, Luksemburg, Francija, Združeno kraljestvo, Danska, Švedska, Norveška, Finska, Irska, Aruba, Curaçao, Nizozemski Sveti Martin, Hrvaška, Madžarska, Češka, Grčija, Slovenija, Avstrija, Švica, Monako, Španija in Italija
- Rok dobave: 2-3 delovne dni (DE/LU), 3-5 delovnih dni (FR)
- Stroški dostave: Nemčija 9,44 €, Luksemburg 12,58 € in Francija 19,00 € z DDV (na škatlo z največ 24 kosi)
- Brezplačna dostava: od 200,00 € z DDV vrednosti naročila
- Za druge države nas kontaktirajte glede dostave po meri.
Vračilo v 14 dneh
- 14-dnevna pravica do vračila od datuma prejema.
- Izdelki morajo biti neobrabljeni, z etiketo, v originalnem stanju.
- Nalepko za vračilo ustvarite sami na našem portalu za vračila - paket oddate lahko na kateri koli točki DPD.
- Vračilo denarja: v 5 delovnih dneh po prejemu vrnjenega paketa, na isti način plačila.
- Kaj dobite nazaj: vrednost vrnjenih artiklov, zmanjšano za stroške vračila; poštnine vašega naročila ne vračamo. Če je artikel okvarjen ali napačno dostavljen, je vračilo brezplačno, takoj ko odobrimo vašo prijavo s fotografijami.
- Vračilo Wastewear: tudi 14 dni za vračilo. Rahlo razbarvanje zaradi nošenja ali pranja se ne šteje za uporabo.
Pritožba ali poškodba
Poškodovana ali napačna dostava? Pišite v 7 dneh po prejemu na info@dena.nl z vašo številko naročila in fotografijami. To prednostno rešimo - pogosto še isti dan pošljemo nadomestni izdelek.