Kundservice
Frakt & retur
Allt om leveranstider, kostnader och hur du skickar tillbaka något.
Leverans inom Nederländerna & Belgien
- Beställ före 12:00 på arbetsdagar, skickas samma dag, levereras i morgon.
- Fraktkostnad: €10,84
- Fri frakt: från €200 i ordervärde
- Track & trace: automatiskt mejl så snart ditt paket är på väg
- Transportör: DPD
Internationell frakt
- Länder: Tyskland, Luxemburg, Frankrike
- Leveranstid: 2-3 arbetsdagar (DE/LU), 3-5 arbetsdagar (FR)
- Fraktkostnad: €10,84
- Fri frakt: från €200 i ordervärde
- För övriga länder, kontakta oss för en fraktlösning efter behov.
Retur inom 14 dagar
- 14 dagars ångerrätt från mottagningsdatum.
- Produkterna måste vara oanvända, med etikett och i originalskick.
- Returetiketten finns i din orderbekräftelse via mejl - lämna in paketet hos valfritt DPD-ombud.
- Återbetalning: inom 5 arbetsdagar efter att returpaketet har tagits emot, till samma betalningsmetod.
- Byta till en annan storlek? Ange det vid returen, så skickar vi den nya direkt utan extra fraktkostnad.
- Wastewear-retur: även 14 dagars returrätt. En lätt färgskiftning i användning eller tvätt räknas inte som användning.
Reklamation eller skada
Skadad eller felaktig leverans? Mejla inom 7 dagar efter mottagandet till info@dena.nl med ditt ordernummer och foton. Vi löser det med förtur - ofta är en ersättningsprodukt på väg redan samma dag.