Asiakaspalvelu
Toimitus ja palautukset
Kaikki toimitusajoista, kuluista ja siitä, miten palautat tuotteen.
Toimitus Alankomaissa ja Belgiassa
- Tilaa arkisin ennen klo 12, lähetys samana päivänä, perillä huomenna.
- Toimituskulut: 10,84 €
- Ilmainen toimitus: yli 200 € tilauksiin
- Seurantakoodi: automaattinen viesti heti, kun pakettisi on matkalla
- Kuljetusliike: DPD
Kansainväliset toimitukset
- Maat: Saksa, Luxemburg, Ranska
- Toimitusaika: 2-3 arkipäivää (DE/LU), 3-5 arkipäivää (FR)
- Toimituskulut: 10,84 €
- Ilmainen toimitus: yli 200 € tilauksiin
- Muihin maihin toimitamme tapauskohtaisesti, ota meihin yhteyttä.
Palautus 14 päivän kuluessa
- 14 päivän palautusoikeus vastaanottopäivästä alkaen.
- Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, tuotelapuin ja alkuperäisessä kunnossa.
- Palautustarra on tilausvahvistusviestissäsi - jätä paketti mihin tahansa DPD-pisteeseen.
- Hyvitys: 5 arkipäivän kuluessa palautuspaketin vastaanottamisesta, samalle maksutavalle.
- Vaihto toiseen kokoon? Mainitse siitä palautuksen yhteydessä, niin lähetämme uuden heti ilman lisätoimituskuluja.
- Wastewear-palautus: myös 14 päivän palautusoikeus. Lievä värin haalistuminen käytössä tai pesussa ei lasketa käytöksi.
Reklamaatio tai vaurio
Vaurioitunut tai väärä toimitus? Lähetä 7 päivän kuluessa vastaanotosta sähköpostia osoitteeseen info@dena.nl tilausnumerosi ja valokuvien kanssa. Hoidamme asian etusijalla - usein korvaava tuote on matkalla jo samana päivänä.