Korisnička podrška
Dostava i povrat
Sve o rokovima isporuke, troškovima i načinu vraćanja proizvoda.
Dostava unutar Nizozemske i Belgije
- Naručeno prije 12:00 radnim danom, poslano isti dan, sutra u kući.
- Troškovi dostave: Nizozemska 8,05 € i Belgija 9,44 € s PDV-om (po kutiji s najviše 24 komada)
- Besplatna dostava: od 200,00 € s PDV-om ukupne narudžbe
- Praćenje pošiljke: automatski email čim Vaš paket krene na put
- Prijevoznik: DPD
Međunarodna dostava
- Zemlje: Belgija, Njemačka, Luksemburg, Francuska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Danska, Švedska, Norveška, Finska, Irska, Aruba, Curaçao, Sint Maarten, Hrvatska, Mađarska, Češka, Grčka, Slovenija, Austrija, Švicarska, Monako, Španjolska i Italija
- Rok isporuke: 2-3 radna dana (DE/LU), 3-5 radnih dana (FR)
- Troškovi dostave: Njemačka 9,44 €, Luksemburg 12,58 € i Francuska 19,00 € s PDV-om (po kutiji s najviše 24 komada)
- Besplatna dostava: od 200,00 € s PDV-om ukupne narudžbe
- Za ostale zemlje kontaktirajte nas radi dostave po mjeri.
Povrat u roku od 14 dana
- Pravo na povrat u roku od 14 dana od datuma primitka.
- Proizvodi moraju biti nenošeni, s etiketom, u izvornom stanju.
- Naljepnicu za povrat izrađujete sami na našem portalu za povrat. Predajte paket na bilo kojem DPD mjestu.
- Povrat novca: u roku od 5 radnih dana nakon primitka vraćenog paketa, na isti način plaćanja.
- Što dobivate natrag: vrijednost vraćenih artikala umanjenu za troškove povrata; troškovi dostave vaše narudžbe ne vraćaju se. Ako je artikl neispravan ili pogrešno isporučen, povrat je besplatan čim odobrimo vašu prijavu s fotografijama.
- Povrat Wastewear proizvoda: također 14 dana za povrat. Blaga promjena boje uslijed nošenja ili pranja ne smatra se korištenjem.
Pritužba ili oštećenje
Oštećena ili pogrešna isporuka? Pošaljite email u roku od 7 dana od primitka na info@dena.nl s brojem narudžbe i fotografijama. Rješavamo to prioritetno. Često još isti dan šaljemo zamjenski proizvod.